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　　本報訊 (華商晨報 華商響網記者 倉一榮)因為手機打車軟件這個新興事物，26歲的女孩小劉生了一場氣。
　　上車行駛 的姐才發覺接錯了人
　　1月28日7時20分左右，小劉站在路邊揮手打車，正好一輛空車向她駛來。司機是一位40多歲的的姐。“她停車問我‘你是不是叫車？’”小劉回答“是”後上了車，並告訴司機目的地。
　　然而出租車開出去沒多遠，司機接到一個電話，電話里對方也是女性，問司機為什麼還沒到。原來司機之前用打車軟件搶了一個訂單，與另外一名女乘客成功預約。這時司機才發現自己接錯了人，於是讓小劉下車，要回去接另外的那個女乘客。
　　小劉說，司機當時沒有跟她道歉。“我當時也沒多想，覺得既然人家已經約好了，我別給她們添麻煩，就下了車。”小劉說，但事後她覺得這件事情對自己並不公平。“我本來早上上班就著急，好不容易打著車，為什麼上車之後又攆我下來？”小劉認為，出租車司機對她拒載。
　　律師說法：司機搞錯需擔責
　　皇姑區交通分局工作人員表示，打車軟件是一種新興事物，這件事中出租車司機是否拒載還需調查。
　　記者採訪了幾位使用手機打車軟件的出租車司機。幾位司機認為，這種情況下，司機攆小劉下車，小劉肯定覺得不公平；但如果載走了小劉，顯然對用打車軟件成功約車的乘客也不公平。“遇到這種情況，肯定是搞錯乘客的司機有責任，應該先問好，確認是不是接對了乘客。”
　　遼寧誠銘律師事務所律師王澍表示，根據《合同法》的原則，出租車司機和乘客小劉已經構成合同關係，司機有義務運載小劉。攆小劉下車，屬於合同履行不當的違約行為，應承擔違約責任。同時，對另一位已經預約的乘客也要承擔責任。
　　市交通局詳解打車軟件四大問題：

　　司機接單後又攬客並拒載 違規
　　打車軟件這種新興事物出現後，乘客與司機之間也產生了一些新的問題。記者就此咨詢了沈陽市交通局出租車管理辦公室。
　　問：司機與乘客預約成功後，去約定地點接乘客的這段行駛距離扣表行車，算作乘客打車費內，違規嗎？
　　答：根據規定，出租車司機應當在乘客上車之後開始使用計價器(扣表)計費，並按照計價器顯示金額合理收費。因此，提前扣表算作乘客打車費用的做法是違規的。
　　問：因乘客手機未能成功綁定支付軟件，導致乘客未能成功支付。出租車司機認為乘客影響自己賺取獎勵金額，向乘客索要獎勵費用，這樣的行為違規嗎？
　　答：違規。索取高價一經查實，由客運出租汽車管理部門責令改正，並處以1000元以上、3000元以下的罰款。
　　問：出租車停車，拉載用軟件打車的乘客，而不拉載旁邊的其他乘客，是否屬於拒載？
　　答：根據具體情況而定。約車後，如果遇到其他乘客打車，出租車司機應主動告知其他乘客，因為已經與其他乘客約好，所以不能再承接其他業務。
　　如果出租車司機成功約車後，又存在主動詢問其他乘客的去向，或者主動攬客，並造成拒絕載客的行為，這構成了出租車拒載，是違規行為。
　　提醒出租車司機朋友們：當成功約車後，應及時主動將出租車計價器指示燈調整到“暫停服務”狀態，這樣可以有效避免其他乘客誤解。
　　問：約車到達目的地後，乘客手機顯示支付成功，但司機未收到確認短信。乘客要下車離開，司機阻攔產生糾紛，該如何處理？
　　答：付費問題可以由軟件開發單位尋求理想的解決方案。雙方產生糾紛，有任何一方報案的，由公安方面進行調解。